* * *

Обратилась к нам абонентка по поводу неработающего Интернета. В ходе выяснения причин, мы узнали, что квартира с подселением. Проживает в ней ещё один наш абонент. Так вот, как только у него заканчиваются на счету деньги, он по-тихому берёт и меняет кабели по квартире, либо прописывает к себе в ПК настройки своей соседки.
Вот так, не честным и наглым образом, он некоторое время пользовался Интернетом своей соседки.
Слава Богу, мы разобрались и всё вернули на круги своя. Так что, дорогие мои, бдительность, бдительность и ещё своевременное обращение в техническую поддержку, поможет вам не стать жертвой квартирного мошенничества.

* * *

Звонит абонент, после вчерашней грозы не работает Интернет, начинаем проверять дом — в сети его не вижу, хотя порт активен. Спрашиваю:
— как подключены, через роутер или на прямую?
— Через роутер.
— Вы его перезагружали?
— Нет, сейчас перезагрузим, перезвоню.
Я сначала не придала значения множественному числу в его разговоре, всякое бывает. Перезванивает, на порту появился мас- адрес, спрашиваю:
-ну что, Интернет появился?
— Нет.
— Компьютер перезагружали?
— Нет, сейчас перезагрузим, перезвоню.
Странно, когда он позвонил в третий раз, я не удержалась:
— Вы мне скажите, пожалуйста, вы дома или нет?
— Нет я на работе, а дома пацанчик сидит, мы с ним созваниваемся, я ему даю указания.
— Понятно, а давайте мне его телефон, я ему позвоню, и мы с ним вместе попробуем, минуя третьи лица, решить проблему.
— Да?! а так можно?
— Ну, мы так обычно и работаем, на прямую с абонентом, сидящим возле компьютера.
По итогу все заработало, когда позвонила сама абоненту домой.