* * *

Пришла сегодня абонентка, хотела расторгнуть договор.
Начинаем выяснять причину такого решения, выяснилось, что ее уговорили по телефону из конкурирующей компании. У абонентки, кроме Интернета, подключено еще и телевидение через IP-TV приставку. Абонент купил новый телевизор, и телевидение через приставку им больше не нужно, мешает.
Спрашиваю:
— вы принципиально хотите поменять провайдера?
— Нет, если сможете предложить что-нибудь интересное, может и останусь.
— А роутер в квартире есть?
— Да, новый.
Короче, предложили тариф – «Оставайся с нами», забрали приставку, а телевизор подключили по WI-FI к роутеру. Абонентка довольна, осталась с нами.

* * *

Сегодня в онлайн-чат обратилась абонентка по поводу возможности подключения КТВ на её доме. Возможность есть, телевизоры абонента имеют встроенный DVB-C тюнер. Вопрос зашёл о дате подключения. На текущий день время было. В течение часа пришли и всё подключили. Абонентка довольна и счастлива, мы втройне счастливы.))))