* * *

Звонит абонент:
— Оберон Плюс, Добрый вечер!
— Я компьютер поменял, надо подключить.
— Хорошо, роутер в квартире есть?
— Нет.
— Знаете, как открыть “подключение по локальной сети”?
— Нет.
— Ладно, войдите в “пуск”, “панель управления”, “сеть и интернет”.
— Стоп, стоп, обождите, сейчас сына дам.
Далее слышу разговор на том конце провода: “возьми трубку,слушай дядю и делай, что говорят.”
Так, думаю, сейчас предстоит сложный разговор с ребенком. Слышу на том конце голос, тембр которого намного грубей прежнего абонента:
— Говорите.
Ничего себе — “слушай дядю”!
Достаточно оперативно открыли “подключение по локальной сети” и посмотрели новый МАС-адрес. Сынок оказался довольно продвинутым взрослым парнем.

* * *

Звонок:
— Оберон Плюс, Здравствуйте!
— Мне нужен пароль!
— Какой пароль Вам именно нужен?
— Для Интернета. Я ввожу то, что мне дали… и вуаля — ничего не работает: ни Интернет, ни телефон, ни телевизор!
— Куда вы пытаетесь ввести пароль?
— Как куда? В роутер!
Далее выясняю, что наш инженер настраивал роутер.
— Мастер, который приходил настраивать, должен был сделать все так, как я хочу — я должен ввести мой номер телефона, он должен работать, а он не работает!
— Какие симыволы или цифры Вы вводите?
— Как какие?! Номер телефона — быстро разбирайтесь, чтобы все по уму!
Чтобы не держать на линии абонента спрашиваю номер телефон для перезвона и начинаю поднимать историю заявок на адресе, звонить мастеру, который настраивал, сверять данные и т.д.
Через 5 минут уточнений:
— Вам, когда роутер настраивали, показывали, как, где и какой пароль необходимо ввести?
— Да, а как же! Мой номер телефона.
— А какой номер телефона?
Начинает произносить номер, кардинально отличающийся от того номера, который недавно мне называл.
Звоню на номер, который оставлял абонент.
— А попробуйте ввести номер, на который я сейчас звоню, т.е. номер, который Вы оставляли для перезвона.
— Ладно, попробую,- прошло пара минут.- Ой, спасибо огромное! Все заработало! Как же хорошо, когда есть Вы!!!