* * *

9 часов утра, звонок в техническую поддержку:
— Оберон Плюс, Здравствуйте!
— Доброе утро, я в шесть утра уже состряпала пирожки и хотела в одноклассниках поиграть, а у меня не работает! И я уже 3-й час не могу по «скипе» (Skype) дозвониться!
Отвечаю, одновременно проверяя линию до абонента:
— Техническая поддержка работает с 9 до 21 часов, каждый день.
Абонент не в сети, продолжаю:
— Вы сейчас у компьютера?
— (улыбаясь) Нееет.
— Для проверки линии к компьютеру подойти можете?
— Нееет.
— А когда сможете? Необходимо определить что у Вас произошло.
— Я компьютер выключила, надо включить?
— Да, надо включить.
— (компьютер загрузился) — Ну вот, опять!!!
— Пожалуйста, опишите, что происходит, что на экране монитора.
— Я ничего не понимаю, какие-то цифры и буквы на нерусском, я 25 лет на пенсии, я не понимаю ничего. У меня ноутбук, что-то включается, потом выключается, затем снова включается.
Начинаю подозревать, что дело в компьютере, а не в Интернете. Принимаю и устанавливаю заявку, с оговоркой о возможной плате за вызов мастера. По выполнению мастер отписался: «На компьютере произвел проверку локальных дисков, восстановил и почистил систему, ответил на несколько вопросов, время выполнения — 25 минут.»
Ближе к вечеру этого же дня звонок:
— Оберон Плюс, Здравствуйте!
— (Еле сдерживая эмоции радости, слышу знакомый голос) — Ой, это Вы, здравствуйте! Это снова я! Спасибо огромное вам, и мальчику, который все починил! Спасибо!

* * *

Звонок:
— я тут как-то звонил, у меня роутер, пропал Интернет, я воткнул в компьютер. Все работает, сказали, что проблема с роутером. Мне надо в роутер, надо ипадрес с компьютера на роутер подключить. Я воткнул в роутер — не работает.
У меня от такой длинной и громкой речи ступор на 1 секунду.
— Постойте, давайте начнем с адреса.
— Хорошо — (называет адрес).
— Я вас правильно понял, раньше у вас работало через роутер, потом с ним что-то случилось. Вам посоветовали воткнуть напрямую в компьютер. Связь появилась. Теперь вы желаете обратно подключить кабель через сломаный роутер?
— Почему сломаный!? Я его недавно купил!
— Это же ваши слова, что через роутер перестало работать, а напрямую стало. Все верно?
— Да.
— Значит, вы думаете, что, если сейчас все вернуть как было, то все заработает?
— Да.
— Почему вы так уверены?
— Ну, он же полежал.
Что тут скажешь, подключили через роутер. А через пять минут абонент вновь перезвонил — Интернета нет. Опять подключили напрямую, а на адрес поставили заявку на диагностику роутера.